Servicio de Atención al Cliente
En cumplimiento de la normativa vigente, UNIPOLIZA, S.L. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado para atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por sus clientes.
Titular del Servicio
Entidad responsable:
W2B SERVICIOS AUXILIARES DE GESTIÓN, S.L.
Titular:
D. Jorge Campos Moral
Dirección:
C/ Segundo Mata, 1, Planta 2, Oficina 8
28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid)
Correo electrónico:
jorge.campos@dacseguros.com
Antes de presentar una reclamación, si lo desea puede contactar con nosotros para intentar resolver cualquier incidencia de forma rápida y amistosa. Si no fuera posible alcanzar una solución satisfactoria, podrá utilizar cualquiera de los canales del Servicio de Atención al Cliente indicados en esta página.
¿Cómo presentar una queja o reclamación?
Puede presentar su queja o reclamación de cualquiera de las siguientes formas:
1. Por correo electrónico
Envíe su escrito junto con la documentación que considere necesaria a:
jorge.campos@dacseguros.com
2. A través del formulario web del Servicio de Atención al Cliente
Puede utilizar el formulario habilitado por el Servicio de Atención al Cliente en su página web:
https://www.dacseguros.com/contacto
3. Por correo postal
Dirija su escrito a:
SAC – GRUPO W2B
Calle Segundo Mata, 1, planta 2, oficina 8
28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid)
Plazo de resolución
El Servicio de Atención al Cliente resolverá y notificará la resolución de la queja o reclamación en un plazo máximo de un mes desde la recepción completa de la documentación.
Si el cliente no estuviera conforme con la resolución o no recibiera respuesta dentro del plazo establecido, podrá presentar su reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, conforme a la normativa vigente.
Documentación
Para facilitar la presentación de una queja o reclamación, ponemos a su disposición la siguiente documentación:
