Markel se define como una compañía comprometida con la transparencia, la confianza y la solidez. Buscan ofrecer un servicio cercano a la vez que flexible y ágil, sin perder la humanidad en el trato con sus clientes.

Así, el principal objetivo de la compañía es proporcionar coberturas de seguros sólidas con las que el asegurado no tenga que preocuparse de perder la confianza y seguridad en la compañía.